HỆ THỐNG XƯỞNG DỊCH VỤ XE ĐIỆN WULING

Chính hãng – Tiêu chuẩn – Toàn diện

Hệ thống xưởng dịch vụ xe điện Wuling do TMT Motors phát triển và quản lý, bao gồm các Trung tâm Dịch vụ ủy quyền chính hãng trên toàn quốc, mang đến trải nghiệm dịch vụ đồng bộ, chuyên nghiệp và tin cậy trong suốt quá trình sử dụng xe.

1. Phạm vi hệ thống dịch vụ

·        Trung tâm Dịch vụ ủy quyền chính hãng;

·        Đại lý ủy quyền đạt tiêu chuẩn dịch vụ;

·        Mạng lưới hỗ trợ kỹ thuật và chăm sóc khách hàng trên toàn quốc.

Đáp ứng đầy đủ nhu cầu: bảo dưỡng định kỳ; sửa chữa; bảo hành; thay thế phụ tùng chính hãng.

2. Tiêu chuẩn xưởng dịch vụ

·        Trang thiết bị, dụng cụ chuyên dùng đạt tiêu chuẩn nhà sản xuất;

·        Quy trình sửa chữa đồng bộ theo tiêu chuẩn toàn cầu;

·        Khu vực chức năng bố trí khoa học, tách biệt;

·        Đảm bảo an toàn kỹ thuật đối với xe điện.

3. Đội ngũ kỹ thuật

·        Kỹ thuật viên được đào tạo và chứng nhận theo tiêu chuẩn nhà sản xuất;

·        Cập nhật định kỳ công nghệ xe điện;

·        Chuyên môn chẩn đoán, sửa chữa hệ thống điện – điện tử và pin cao áp.

4. Trang thiết bị và công nghệ

·        Hệ thống chẩn đoán chuyên dụng cho xe điện Wuling;

·        Thiết bị kiểm tra, bảo dưỡng, sửa chữa pin cao áp;

·        Công cụ chuyên dùng phục vụ bảo dưỡng, sửa chữa;

5. Phạm vi dịch vụ cung cấp

·        Bảo dưỡng định kỳ theo tiêu chuẩn nhà sản xuất;

·        Sửa chữa chung và chuyên sâu;

·        Kiểm tra, chẩn đoán, xử lý hệ thống pin cao áp;

·        Thay thế phụ tùng chính hãng;

·        Thực hiện các chương trình triệu hồi (nếu có).

6. Nguyên tắc vận hành dịch vụ

·        Tuân thủ quy trình dịch vụ tiêu chuẩn;

·        Sử dụng 100% phụ tùng chính hãng;

·        Minh bạch trong báo giá và nội dung sửa chữa;

·        Tối ưu thời gian xử lý, nâng cao trải nghiệm khách hàng.

7. Hỗ trợ khách hàng

·        Hỗ trợ qua hotline và các kênh chăm sóc khách hàng;

·        Tư vấn kỹ thuật, hướng dẫn sử dụng xe;

·        Tiếp nhận, xử lý phản hồi, khiếu nại;

·        Hỗ trợ cứu hộ khi cần thiết.

8. Mạng lưới toàn quốc

Hệ thống Trung tâm Dịch vụ xe điện Wuling liên tục mở rộng nhằm nâng cao khả năng tiếp cận, rút ngắn thời gian chờ và đảm bảo chất lượng dịch vụ đồng nhất.

Danh sách Trung tâm Dịch vụ ủy quyền được cập nhật tại: https://wuling-ev.vn/